La polémica del calendario de adviento de Skims, la marca de Kim Kardashian, tuvo un giro este domingo 8 de noviembre: la empresa confirmó que está ofreciendo reembolsos a quienes lo compraron, tras días de críticas en redes.
La respuesta de Skims
En un comunicado para TODAY.com, un vocero de Skims dijo que la marca está al tanto de los comentarios y que contactó personalmente a cada cliente que compró el calendario. Les ofreció elegir entre un reembolso completo o un crédito de Skims para usar en otros productos. Según el vocero, la marca quiere que cada cliente quede contento con lo que recibe.
A Page Six, la marca le dijo que entiende que para algunos el calendario no cumplió las expectativas.
Las cartas a los compradores
En redes circulan cartas que habrían recibido los clientes. En ellas se les ofrece, por correo, solicitar el reembolso completo al método de pago original o quedarse con el calendario y recibir un crédito por el mismo monto. Los clientes deben responder para indicar cuál opción prefieren.
Cómo empezó todo
Skims abrió su tienda navideña el 29 de octubre con el Accessories Advent Calendar como producto estrella. Costaba 148 dólares en Estados Unidos y 158 libras en Reino Unido. Traía 12 sorpresas: ligas de seda, scrunchies, pasadores, clips, un llavero, un «squishy» con el logo de Skims y un adorno navideño.
Un video en TikTok de la creadora @wetsloppyswollen, abriendo el calendario y diciendo que era demasiado caro, superó los 45 millones de vistas, según medios internacionales. Otras creadoras se sumaron con apodos como «Scamberly» y «Skimberly», y en redes lo llamaron el «Fyre Festival de los calendarios de adviento».
Entre los reclamos estaban que no trae ropa, que un calendario de adviento suele tener 24 casillas y no 12, y que hay mucho empaque para poco producto. Los defensores señalaron que la marca lo vendió como un calendario de accesorios y que su descripción mencionaba hair accessories, llaveros «y más».
Kim, sin hablar
Hasta ahora, Kim Kardashian no ha comentado personalmente. El calendario sigue agotado y con lista de espera.
No es la primera vez
Skims tiene historial de polémicas: en 2019 cambió su nombre de «Kimono» por acusaciones de apropiación cultural, en 2021 retiró un anuncio por una edición en la cintura de Kim, y en 2024 fue criticada por usar un rosario en una campaña con Dolce & Gabbana.